Política de envío
Política de Envío y Entrega – Massimo Empire (Colombia)
En Massimo Empire nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra confiable, rápida y satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tus manos. Sabemos la importancia de recibir tu producto a tiempo y en óptimas condiciones, por lo que trabajamos constantemente para garantizar un servicio transparente y eficiente en todo Colombia.
Te invitamos a leer esta política cuidadosamente para conocer todos los detalles sobre envíos, pagos y entregas. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en cualquier momento a: massimoempire22@gmail.com
Tiempo de Procesamiento y Envío
Una vez confirmado tu pedido, procedemos a su procesamiento en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región en Colombia.
En algunos casos excepcionales, pueden presentarse retrasos por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas de la transportadora. Nuestro compromiso es despachar tu pedido lo más pronto posible, normalmente al siguiente día hábil.
Días de Entrega
Las entregas se realizan de lunes a sábado, excluyendo domingos y festivos nacionales en Colombia.
Rastreo de tu Pedido
El número de seguimiento será enviado a tu correo electrónico dentro de 2 a 4 días hábiles después de confirmado el pedido.
Con este número podrás rastrear tu envío en tiempo real. Si no encuentras el correo, te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
Método de Pago
Actualmente trabajamos bajo la modalidad de pago contra entrega (efectivo) en Colombia.
Esto significa que pagas tu pedido únicamente cuando lo recibes.
🚚 Envío completamente GRATIS a todo Colombia
No existen costos adicionales al precio publicado en nuestra tienda.
Ausencia durante la Entrega
Si no te encuentras en el lugar de entrega, el transportador podrá contactarte vía llamada o mensaje.
En caso de no poder realizar la entrega, se programará un segundo intento. Si el pedido no puede ser entregado, este podrá ser devuelto.
Pedidos fuera del tiempo estimado
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de 2 a 7 días hábiles, puedes escribirnos a massimoempire22@gmail.com y te ayudaremos a verificar el estado y solución de tu envío.
Garantía y Devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
Si recibes un producto en mal estado o deseas realizar una devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico: massimoempire22@gmail.com
Para más información, consulta nuestra Política de Reembolsos:
https://massimoempire.com/policies/refund-policy
Contacto
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud, puedes escribirnos en cualquier momento a:
También puedes acceder a nuestra sección de contacto desde el sitio web en el apartado “Contacto” ubicado en el pie de página.